En el anuncio de la operadora de telefonía móvil Másmóvil (ellos no escriben la segunda tilde, no sé por qué…) dan tres razones para darse de alta con ellos, vamos a verlo:
[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=4rHE2bWBm30[/youtube]
Tag: atención al cliente
Si no hace mucho me quedé completamente alucinado cuando Flickr me borró mi cuenta sin aviso previo y por causas todavía (y para siempre me temo) desconocidas… ahora la tecnología se pone en mi contra de nuevo 🙁
La madrugrada del martes al miércoles, a las 01.30h, recibo de Simyo desde el número +34644100000 un mensaje que dice:
Tu numero de movil solo puede recibir llamadas. Mas informacion en el Servicio de Atencion al Cliente en el 121.
Compruebo que, efectivamente, me han puesto una restricción de llamadas salientes porque llame al número que llame mi llamada es redirigida siempre a la línea de atención al cliente. Así que puedo llamar a cualquier persona que siempre me contesta el 121…
Lo primero que pienso, cuando todavía no sabía que me iba a tocar sufrir, “pero estos tios… ¿no pueden mandar los mensajes a otra hora?”. Y después me digo, bueno, pues les voy a llamar a ver que cojones pasa. Porque tengo todas las facturas al corriente de pago y ni si quiera he pues ninguna reclamación ni nada, vamos que mi relación con Simyo hasta ahora ha sido llamar y pagar.
Primer problema con Simyo: El SMS me lo han mandado a las 01.30h de la madrugada invitándome a que les llame, pero al llamar me encuentro con una locución automática que me dice que el horario de atención al cliente es de 8h a 23h… ¡Bien bien, ellos durmiendo mientras despiertan a los clientes con los SMS! 😡
A continuación copio/pego el contenido de un correo que he recibido en el que avisan de que los centros Media Markt han cambiado su política de devoluciones drásticamente, y ahora ya no te devuelven el dinero sino que, en el mejor de los casos, te dan un vale para comprar allí…
Para todos los clientes de Media Markt : la cadena de tiendas electrónicas Media Markt ya no devuelve el dinero.
Desde el pasado mes de marzo de 2008, sin comunicarlo previamente, ni publicarlo, ni mencionarlo expresamente en el ticket de compra, Media Markt ha decidido cambiar de forma drástica su política de devoluciones fijándola en los siguientes términos:
(1) El tiempo de cambio pasa de 15 días a 7 días hábiles, según reza en el reverso del ticket de compra.
(2) Si el artículo está intacto, NO se devuelve el dinero, sino que se entrega una tarjeta-regalo cargada con el importe del artículo para gastar en Media Markt.
(3) Si el artículo ha sido probado por el cliente, NO se devuelve el dinero NI se entrega una tarjeta-regalo.Media Markt no tiene ninguna intención de comunicar su nueva política de devoluciones entre sus clientes.
A la hora de elegir el lugar de vuestras compras tened en cuenta este importante detalle y recordad que la competencia sí devuelve el dinero (PC City, Carrefour, Alcampo, FNAC, El Corte Inglés, Hipercor, Boulanger, …).
La verdad, así a priori podría ser un correo en cadena más de esos que no te puedes tomar en serio… pero tratándose de Media Markt me creo cualquier cosa 🙁 y además he podido ver en algún foro gente comentando este tema en alguna tienda en particular.
¿Alguien que haya hecho una devolución recientemente en Media Markt lo puede confirmar?, ¿lo están haciendo en el de Zaragoza? 😕
2 meses y un día (parece una condena) después de la última “incidencia” que tuve con Ya.com esta empresa de pacotilla me ha vuelto ha dejar 30h sin acceso a internet.
Así, por toda la jeta…
Sin motivos, sin explicaciones; sólo sabían decirme que la “incidencia” afectaba a toda mi central. Luego he sabido que afectaba a las centrales de delicias, portillo, s. vicente de paul y bretón. Así que como me decía un amigo, más que una incidencia era una catástrofe.
Sin resposabilidad; una de las operadoras intentaba excusarse diciendo que era problema de Telefónica, pero curiosamente la parte de la línea (voz) que pago a estos otros funciona perfectamente, y la parte que se jode (internet) es la que pago a Ya.com
Sin derecho a reclamar; me decían que no podía hacer la reclamación por teléfono y me invitaban a hacerla por email (¡¿con qué conexión!?)… y si quieres la baja te cobran 30 € + I.V.A. sólo por tramitarla.
Y simplemente para que no me solucionaran nada y me trataran como a un leproso contagioso he tenido que llamar a tres números 902 distintos.
Desde luego, vaya cuadrilla de hijos de puta estos de Ya.com, pero vamos, que lo más triste es que todas las demás empresillas de internet de España tienen la misma mierda de servicio de atención al cliente que Ya.com