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Mediamarkt Zaragoza sigue su camino hacia el abismo

Cuando Mediamarkt llegó a Zaragoza hace unos años, representaba una novedad en la ciudad, una gran tienda repleta de juguetitos electrónicos y electrodomésticos… y no sólo eso, con precios mucho más competitivos que los existentes por entonces.

Pero desde aquello ha llovido mucho, y afortunadamente el mercado de la electrónica de consumo en Zaragoza reaccionó (como supongo que ahora hará el del mueble con la llegada de Ikea) y hoy aquel Mediamarkt de entonces ha pasado a ser una tienda más, y sus precios dejan mucho que desear. Por ejemplo:

Un Nokia N80 libre cuesta en Mediamarkt 399€ cuando en casi cualquier tienda de Zaragoza (por ejemplo, en The Phone House que la tienen justo en frente) está ya por 365€ euro arriba euro abajo… un ejemplo de los que hay muchos.

Así que misma marca y modelo = más caro en Mediamarkt

Con lo cual hace tiempo que no compro nada en Mediamarkt, y que cada vez entro menos a mirar si hay algo que merezca la pena (todavía recuerdo la última vez que entré a mirar tarjetas wifi y sólo tenían 3 modelos distintos y uno de ellos con la caja totalmente destrozada, como si hubiera sido mojada y posteriormente despedazada por un perro).

Pero hoy (iluso de mí) he entrado pensando en comprar un pequeño accesorio electrónico (6€ costaba) y al ir a pagar me han dado otro motivo más para no comprar allí, y es que ahora en Mediamarkt, si pagas con tarjeta eres un presunto falsificador de DNI.

Cajera: ¿Me dice su código postal?

Yo: (me toca los huevos que se lo tenga que decir para poder pagar y siempre digo otro) 50xxx

Cajera: Son 6€

Yo: Le doy la tarjeta de crédito (hubiera pagado en efectivo, en esas cajas sólo para efectivo que siempre están vacías, pero no llevaba nada), y acto seguido le enseño el DNI desde la cartera, que para eso me la compré con «ventanita» y se ven todos los datos, la foto y mi firma sin ningún problema.

Cajera: No no, sáquelo y me lo enseña.

Yo: ¿Qué?, pero si estás viendo todos los datos…

Cajera: No pero es que tengo que comprobar que no es falso.

Yo: ¿Qué me estás contando?, pero bueno… ¿esto qué es?, ¿hay una cámara oculta?.

Cajera: Ya le digo me lo tiene que sacar para poder comprobar que no es falso.

Yo alucino en colores… y le pido explicaciones de por qué tanta «comprobación» si todos los datos cuadran perfectamente, los datos del DNI son los mismos que los de la tarjeta, la prueba que le quiere hacer al DNI es de risa, y no tienen forma de comprobar que la tarjeta no sea también una falsificación… (y pienso) así que ¿por qué cojones les tengo que dar mi DNI con ese pretexto?.

Viene «la encargada» y no me da ninguna explicación nueva, simplemente me reitera que efectivamente aunque desde la cartera se ve perfectamente todos los datos y coinciden con la tarjeta, tengo que sacar el DNI para que comprueben que no es falso (al loro también con la super comprobación que hacen para ello, que es simplemente pasarlo por el detector de billetes falsos para ver si tiene las «chispitas flourescentes» pffff…).

Y finalmente se escuda en la central de Mediamarkt en Barcelona, alegando que son ellos los que han ordenado hacer eso (cosa que dudo porque cada tienda Mediamarkt es una S.L. independiente y aunque todas las tiendas comparten recursos, tiene una grandísima libertad para operar en sus tiendas con su propio estilo).

¡Y todo esto para asegurar una operación de 6€!

¿De verdad piensa Mediamartk que alguien falsifica un DNI para hacer compras por valor de 6€?, a lo mejor es que ahora existe el «falsificador de compras diarias», ¿de verdad piensan que simplemente porque al pasar el DNI por el detector de billetes y vean las «chispitas flourescentes» ya pueden estar tranquilos de que el DNI es auténtico?, son bastante estúpidos si lo piensan, ¿de verdad piensan que esta es una buena política de atención al cliente?, tratar a los clientes como presuntos delincuentes…

Me parece que es un exceso de celo innecesario (resaltando además el valor de la operación, ridículo), y que además no te exigen en ningún otro sitio. Por no hablar de que la prueba que hacen no verifica en absoluto que el DNI no sea falso, con lo que añadimos molestias al cliente para hacer el tonto…

Al final Mediamarkt nos pedirá la partida de nacimiento también para verificar que la fecha de nacimiento es correcta y tomar esto como punto de apoyo a la veracidad del DNI…

Así que tenlo presente, si vas a Mediamarkt Zaragoza y piensas pagar con tarjeta… si llevas prisa mejor ve a otro sitio porque allí tendrás que:

  • Dar el código postal de tu zona.
  • Sacar la tarjeta de la cartera.
  • Sacar el DNI de la cartera.
  • Escribir tu DNI en el ticket (claro lo tienes que escribir tú para que sea real, si lo escribe la cajera sería una falsificación ¿no?).
  • Firmar el ticket.
  • Volver a meter la tarjeta en su sitio.
  • Volver a meter el DNI en su sitio.
  • Darles las gracias por que encima de comprar en su tienda te dejes dar por el culo en todo lo que te pidan, y te limites a decir «sí» como un borrego.

Al final, les tengo que dar las gracias, porque sino fuera por su pésimo trato al cliente y su única preocupación por ellos mismos, no habría ido a Carrefour donde al final he comprado el accesorio, que me ha costado 1,50€ más caro pero era de una marca más conocida, con un accesorio adicional que no llevaba el de Mediamarkt (de marca blanca), y además tiene 3 años de garantía, el otro tenía sólo 2. ¡Gracias Mediamarkt por ayudarme a comprar mejor… en otro sitio!.

Pero lo más importante… en Carrefour me han tratado como a un cliente y no como a un delincuente. Así que no he tenido más que mostrar el DNI, como en cualquier sitio normal, y no me han hecho sacarlo de la cartera (que como todas las carteras está hecha para tener el espacio justo y necesario, y por lo tanto no es nada fácil andar metiendo y sacando cosas gratuitamente) para una inspección inútil y sin sentido alguno.

10 respuestas a «Mediamarkt Zaragoza sigue su camino hacia el abismo»

Hombre, también eres la leche; Si sacas la tarjeta de crédito y se la das, ¿que te cuesta también sacar el DNI?
Que conste que no me gusta el mediamarkt por el hecho de no pagar impuestos (si mis informaciones no son incorrectas), pero me parece un poco exagerada tu reacción, cuando podrias haber sacado tu dni y seguramente no habrias tenido mas problemas, o directamente decirla: ¡Es igual, quedate con tu cacharro!!

Pues hombre, el tema está en que me parece que Mediamarkt no es quién para tratarme como un presunto delincuente para pagar 6€ de mierda…

No sé que tipo de falsificaciones pretenden descubrir pasando el dni por el detector de billetes falsos pero estoy seguro que un falsificador de DNIs ya habrá previsto semejante chorrada.

Por lo tanto si no tienen un método real y efectivo de comprobarlo, me parece una estupidez y una falta de respeto al cliente que te pidan entregar el DNI fiscamente, cuando con mostrarlo basta y sobra en cualquier sitio.

Es una cuestión de principios vamos… de no pasar por el aro porque sí. Que el cliente soy yo no ellos, aunque en Mediamarkt se piensen los reyes del mambo… no me hacen ningún favor en venderme, se lo hago yo a ellos si les compro.

Otro problema añadido es que a los empleados les importa una mierda todo y no son capaces de aplicar sus propias normas con un poquito de coherencia… (p. ej. ver lo ridículo que es aplicar esta en una compra de 6€, y por lo tanto dejarla para cuando la operación sea ya de un valor considerable).

Jajaja, muy buena la entrada.

Otra sensación similar de que encima de que me sablen me den por culo es cuando voy a comer al Pans, al Boccatta o similares. Pagas más de 1000 pelas por una mierda de bocadillo y unos hielos con cocacola, te tienes que poner tu la mesa y luego encima limpiarla.

Y la gente traga…

Simple y sencillo. Meteles una queja en consumo. Cierto que es un coñazo, pero las tiendas se deberían acostumbrar a dejar de abusar de la gente y tratarles con dignidad.

Yo si entro a comprar algo a media markt es porque no me queda mucha otra opción, o algún disco en superoferta o alguna historia así. El resto de la tienda puede ser pasto de las llamas, que no interesa mucho.

Los precios altos, lo han tenido desde casi siempre en todo lo que no venía en la propaganda. Era insultante ver discos duros hasta 4 veces más caros que en PCBox con prestaciones menores… y eso hace ya 2 o 3 años, lo menos

A mí me toca los huevos el trato que dan al cliente en el Mediamarkt. Una vez, para devolver un CD, tuve que hacer tres colas, y me trataron fatal. Vale que si es un sitio barato no puedes esperar que te atiendan a las mil maravillas, pero tampoco es cuestión de que te sientas maltratado…

Estoy de acuerdo con vosotros, por eso no voy nunca. Si vas ya sabes lo que te toca y cudado con las quejas, porque mi hermana fue a quejarse y poco más y sale DETENIDA DE LA TIENDA.

Te lo hicieron sacar porque eres lo pe0r, yo compré una pijada de importe parecido la semana pasada y no me hicieron sacarlo de la cartera. En serio últimamente en algunos cables y accesorios se pasan tres pueblos..

Vaya hombre… gracias por el apoyo ehh!

A lo mejor no te lo hicieron sacar gracias a la queja que yo y probablemente otros presentaron por semejante abuso desproporcionado.

Es lo que pasa siempre, unos pocos nos quejamos para que TODOS disfrutéis del resultado.

Absolutamente de acuerdo, a mi tambien me pone de los nervios lo de apuntarles mi numero de dni, estoy convencido ademas de que no es legal en funcion a la ley de datos personales, tratandose de una venta sin factura nominal…

Hoy que habia poca gente se lo he preguntado a una cajera y me ha dicho que tienen orden de no hacer la venta si el cliente no apunta el dni, INCREIBLE!

Me estoy planteando negarme a darlo el proximo dia y cuando se nieguen a venderme pedir la hoja de reclamaciones, si muchos hicieramos eso dejarian de tratarnos como borregos, en realidad no es interes de mas seguridad, con la comprobacion de que coincide dni con tarjeta es suficiente seguridad, sino una manera de recabar datos personales (distrito, numero de dni, etc) con no se sabe que fines ocultos.

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