Comentarios en: Ya.com y su pésima atención al cliente http://www.soylopeor.com/weblog/archivo/yacom-pesima-atencion-al-cliente.xhtml porque yo lo valgo... Thu, 02 Feb 2012 23:45:54 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Por: Marypaz Marchena http://www.soylopeor.com/weblog/archivo/yacom-pesima-atencion-al-cliente.xhtml#comment-3985 Marypaz Marchena Fri, 23 Nov 2007 18:08:01 +0000 http://www.soylopeor.com/weblog/archivo/yacom-y-su-pesima-atencion-al-cliente.xhtml#comment-3985 Muchisimas gracias por tu consejo Agamum, lo intentare de la manera que me comentas. Un gran saludo, Marypaz. Muchisimas gracias por tu consejo Agamum, lo intentare de la manera que me comentas.
Un gran saludo, Marypaz.

]]> Por: Agamum http://www.soylopeor.com/weblog/archivo/yacom-pesima-atencion-al-cliente.xhtml#comment-3983 Agamum Thu, 22 Nov 2007 21:30:07 +0000 http://www.soylopeor.com/weblog/archivo/yacom-y-su-pesima-atencion-al-cliente.xhtml#comment-3983 Siento lo de tu padre Marypaz. Desgraciadamente los servicios de "desatención al cliente" carecen totalmente de humanidad y ni por motivos como el que comentas son capaces de salirse del procedimiento o de aplicarlo con algo de interés... son como robots, pero peores, porque son humanos lobotomizados por un pequeño puñado de euros. Te recomiendo que acudas a la oficina de información al consumidor (OMIC) de tu ciudad (es un organismo municipal) con toda la documentación que tienes y pongas allí una reclamación, seguro que te lo solucionan rápido. También puedes exponer tu caso en la secretaría de sanidad y consumo de tu comunidad autónoma. ¡Que tengas suerte! Siento lo de tu padre Marypaz.

Desgraciadamente los servicios de “desatención al cliente” carecen totalmente de humanidad y ni por motivos como el que comentas son capaces de salirse del procedimiento o de aplicarlo con algo de interés… son como robots, pero peores, porque son humanos lobotomizados por un pequeño puñado de euros.

Te recomiendo que acudas a la oficina de información al consumidor (OMIC) de tu ciudad (es un organismo municipal) con toda la documentación que tienes y pongas allí una reclamación, seguro que te lo solucionan rápido. También puedes exponer tu caso en la secretaría de sanidad y consumo de tu comunidad autónoma.

¡Que tengas suerte!

]]> Por: Marypaz Marchena http://www.soylopeor.com/weblog/archivo/yacom-pesima-atencion-al-cliente.xhtml#comment-3982 Marypaz Marchena Thu, 22 Nov 2007 20:51:26 +0000 http://www.soylopeor.com/weblog/archivo/yacom-y-su-pesima-atencion-al-cliente.xhtml#comment-3982 Mi padre contrato el adsl + llamadas, con un contrato de un año. Llame hace un mes y medio para decirles que mi padre falleció el 22 de Agosto y que mi madre ya no utiliza internet y tampoco se podia costear el precio de las mensualidades ya que le ha quedado una pension de viudedad de 400 euros. Me dijeron que mandara una carta certificada con el certificado de defunción y el motivo de la baja. Pues bien todavia no tengo noticias de ellos y le siguen pasando el recibo a mi madre. Y para colmo hoy me he tirado mas de media hora en espera entre 4 llamadas en el 902902902 y he desistido pq me parece un robo pues no he conseguido hablar con nadie, nada mas que el mensajito de que le atenderemos en breves momentos. Y digo yo, menos mal........ pq aqui la atención al cliente brilla por su ausencia. ¡¡¡¡¡¡Que pena que ni en estos casos no se tenga ni dignidad!!!!!!!! Mi padre contrato el adsl + llamadas, con un contrato de un año.
Llame hace un mes y medio para decirles que mi padre falleció el 22 de Agosto y que mi madre ya no utiliza internet y tampoco se podia costear el precio de las mensualidades ya que le ha quedado una pension de viudedad de 400 euros.
Me dijeron que mandara una carta certificada con el certificado de defunción y el motivo de la baja.
Pues bien todavia no tengo noticias de ellos y le siguen pasando el recibo a mi madre.
Y para colmo hoy me he tirado mas de media hora en espera entre 4 llamadas en el 902902902 y he desistido pq me parece un robo pues no he conseguido hablar con nadie, nada mas que el mensajito de que le atenderemos en breves momentos.
Y digo yo, menos mal…….. pq aqui la atención al cliente brilla por su ausencia.

¡¡¡¡¡¡Que pena que ni en estos casos no se tenga ni dignidad!!!!!!!!

]]> Por: Jeronimo http://www.soylopeor.com/weblog/archivo/yacom-pesima-atencion-al-cliente.xhtml#comment-3760 Jeronimo Wed, 12 Sep 2007 11:30:43 +0000 http://www.soylopeor.com/weblog/archivo/yacom-y-su-pesima-atencion-al-cliente.xhtml#comment-3760 No coincido en absoluto con pep. El servicio que me han dado (juli-septiembre 2007)sigue siendo pésimo, ya que no he disfrutado de acceso ADSL en ningún momento, y encima pretenden cobrarme por ello!!! Es eso un intento de robo o son imaginaciones mias??? No coincido en absoluto con pep. El servicio que me han dado (juli-septiembre 2007)sigue siendo pésimo, ya que no he disfrutado de acceso ADSL en ningún momento, y encima pretenden cobrarme por ello!!! Es eso un intento de robo o son imaginaciones mias???

]]> Por: pep http://www.soylopeor.com/weblog/archivo/yacom-pesima-atencion-al-cliente.xhtml#comment-3752 pep Mon, 10 Sep 2007 16:34:07 +0000 http://www.soylopeor.com/weblog/archivo/yacom-y-su-pesima-atencion-al-cliente.xhtml#comment-3752 La vera es k ya.com antes era muy mala pero a ido mejorando el los ultimos tiempos no solo la atencion al cliente si no la eficacia de su servicio de adsl ya k las incidencias se an reducido en un 90% desde k ya.com es propieda de france telecom La vera es k ya.com antes era muy mala pero a ido mejorando el los ultimos tiempos no solo la atencion al cliente si no la eficacia de su servicio de adsl ya k las incidencias se an reducido en un 90% desde k ya.com es propieda de france telecom

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