Uno de los artículos más leídos del blog es el que hace unos siete meses escribí sobre la depiladora NO!NO!.

A raíz de publicar mi opinión y los datos que había averiguado sobre la maquinita digna de formar parte del repertorio de productos de los antiguos charlatanes de feria (esos de las películas antiguas que vendían cualquier líquido como crece pelo infalible para los calvos, o tónico reconstituyente para los ancianos), llegaron muchísimos comentario, algunos de gente interesada en saber más, otros de gente que aportaba más datos, de gente que lo tenía y estaba decepcionada, e incluso alguno de una persona que decía que le iba bien…

Lo cierto es que después de aquello, sentía que todavía quedaba algo de luz que arrojar al tema, y ya que todavía sigue siendo el segundo artículo más leído de mi blog… decidí hacer esta segunda parte, dedicada a todos aquellos que llegáis al blog buscando información sobre el NONO y a todos los que en su día contribuyeron con comentarios a completar el anterior artículo.

Una de las incógnitas de aquel primer artículo era saber que tenía que decir Radiancy de su producto, y que relación guardaba Radiancy.es (Radiancy España S.L.) con todo esto…

Así que decidí ponerme en contacto con ellos para este segundo artículo acerca del NO!NO!, y fui atendido muy amablemente por su gerente, el señor Fernando Lasso, al cual le hice la siguiente entrevista que vais a leer haciéndole las preguntas que creí que él nos podía contestar mejor que nadie, o al menos con más fundamento que muchas otras personas siendo él un profesional del sector. Así que aquí os dejo con la entrevista que hice al gerente de Radiancy España S.L.:

Radiancy España en primera instancia podría sonar a filial de Radiancy, ¿cual es su relación con la matriz de Radiancy?

Radiancy España es una empresa del mismo sector aunque absolutamente independiente en su accionariado y gestión que distribuye productos en el mismo área comercial. Hemos distribuido en España los equipos profesionales de Radiancy desde el comienzo de sus actividades en nuestro país, en el año 2002, introduciendo la marca a nivel nacional.

Entonces, ¿existe alguna delegación de Radiancy en España?, supongamos que un cliente del NO!NO! quiere exponer una queja por encima del centro donde lo ha adquirido, ¿a quién debería acudir?

Radiancy no ha distribuido el NO!NO! a través nuestro. Nosotros ni distribuimos, ni vamos a distribuir nunca el NO!NO!. Según me consta, aunque la fabricación es en China, lo están importando desde una empresa con domicilio en Perú. Entiendo que las reclamaciones deberían dirigirse a través de las organizaciones de consumidores contra el distribuidor, es decir contra quien lo ha vendido.

Ustedes no distribuyen el producto en España entonces… ¿a qué es debido?

Nosotros no distribuimos ningún producto sin realizar un estudio previo y comprobar los resultados. Cuando se nos ofreció la distribución, a fin de realizar ese estudio les hicimos un pedido inicial de 100 unidades, que nunca nos sirvieron. A partir de ese momento no sabemos más.

¿Cuales fueron las conclusiones del estudio que realizaron?

No nos enviaron los equipos y canalizaron la venta por otro medio, de manera que no hicimos ningún estudio ya que no íbamos a distribuirlo.

Entonces exactamente, ¿qué es lo que el NO!NO! hace?, ¿en que consiste la tecnología Thermicon?, ¿se le puede llamar láser o depilación definitiva?

El NO!NO! NI ES UNA DEPILACIÓN DEFINITIVA, NI ES UNA DEPILACIÓN PROFESIONAL, NI ES UNA DEPILACIÓN MEDIANTE SISTEMA LÁSER, YA QUE EL NO!NO! NO ES UN LÁSER. El NO!NO! simplemente quema el vello a la altura de la piel por medio de un filamento que se calienta. Este es el consumible que tiene el aparato. En ningún caso se trata de un láser. El láser es una luz monocromática y de única longitud de onda ( coherente ). Existen diferentes equipos de láser trabajando con una longitud de onda entre 700-1400nm, por ser el rango donde la melanina lo absorbe mejor sin dañar los tejidos. La luz que emite el NO!NO! es simplemente un led que se enciende y se apaga.

¿Podría decirnos usted cual es la duración media de los consumibles?

Este es uno de los motivos que están suscitando más quejas entre los cientos de llamadas que estamos recibiendo. Según los usuarios, en torno a 1 hora. Teniendo en cuenta el reducido tamaño del spot ( área a tratar ) y la lentitud con la que se aplica el tratamiento, posiblemente nos encontremos con el sistema más caro del mercado. Veinte euros la hora de uso.

Si comparamos NO!NO! con los sistemas de depilación convencional, como lo tendríamos que llamar?, ¿es como depilarnos con pinzas o cera, o más bien es como una maquinilla de afeitar que corta por la acción del calor?.

En principio, la teoría, es que quema el vello a la altura de la piel por la acción del calor.

¿He leído comentarios de gente que ha tenido problemas usándolo en ciertas partes del cuerpo, es un mal uso del aparato, o realmente no está indicado en diversas zonas?, de ser así, ¿cuales son?.

Hemos tenido muchas quejas sobre este asunto. En el caso del láser un factor a tener en cuenta es el tipo de pelo. Cuanto más oscuro y grueso sea necesitará menos sesiones ya que la luz se concentra donde hay más melanina. Para una depilación facial se suelen variar el número de sesiones, puesto que es una zona sujeta a cambios hormonales. En el caso de hombres, es más complejo acortando el número de sesiones por lo general. Según he visto, con el NO!NO!, todo esto no es problema. Sirve para todas las personas, zonas a tratar, tipos de piel, tipos de vello. En gran medida el problema del NO!NO! es que no se informa al consumidor, se vende un producto como si fuera una maquinilla, partiendo de que todo el mundo sabe como funciona una maquinilla, pero no es una maquinilla. Ignoro como han resuelto el problema.

En base a todo lo que me comenta, entiendo entonces que este sistema no puede sustituir a la depilación láser en un centro profesional, o incluso a la depilación a la cera?

En ningún caso puede sustituir a la depilación láser en un centro profesional.
En los centros profesionales cuentan con equipos muy costosos y personal cualificado. Realizan un estudio minucioso de tipo de piel, tipo de vello, zona a tratar y solicitan un historial clínico para prever reacciones adversas o efectos secundarios. Aun así, no se atreven a garantizar la depilación definitiva. Resulta sorprendente que alguien se atreva a vender alegremente un producto prometiendo una depilación definitiva, sin ningún criterio de exclusión y no suceda nada.

¿Para qué tipo de usuario recomendaría el NO!NO! entonces?

El NO!NO! podría tener su mercado, el problema es como se ha presentado. Lo han vendido como un sistema láser, de depilación definitiva, que arranca el vello, de bajo coste, indoloro, eficaz, válido en todas las zonas del cuerpo y todos los tipos de piel. Esto ha creado falsas expectativas entre los usuarios que pensaban que compraban un producto milagroso que acabaría con el problema del vello. Ahora vienen los problemas. Se sienten estafados. El problema es: ¿ si se hubiera publicitado el NO!NO! como lo que es, habrían vendido lo que han vendido?

Bueno, no sé vosotros, pero a mí las respuestas del gerente de Radiancy España S.L. me aclaran bastantes cosas… por ejemplo:

• Que el fabricante Radiancy no tiene presencia en España como fabricante, propietaria y por lo tanto último responsable del aparato. Lo más parecido a eso podría ser Radiancy España S.L., pero como nos ha aclarado su gerente, sólo son distribuidores de sus productos profesionales y en el caso del NO!NO! se les obvió por algún motivo que según el mismo nos comenta, desconocen…

• Que hayan puenteado al distribuidor oficial en España de los productos de Radiancy y traigan los aparatos desde Perú me dice que se sabe de la baja calidad de los aparatos… y se ha buscado la forma fácil de introducirlos en España “sin hacer preguntas” (está claro que cualquier estudio serio en España habría echado por tierra los principales argumentos de venta del NO!NO!).

• Que el NO!NO! no es láser ni nada parecido, ni cercano, ni comparable…

Siguiendo con el interés en aportar opiniones de gente cualificada acerca de este tema, quise contar con la opinión de algún dermatólogo que me diera su opinión de la tecnología de este aparato. Pero tras consultar con varios, me fue imposible encontrar un dermatólogo que conociera el NO!NO! o la tecnología Thermicon más de lo que la puede conocer cualquiera que haya visto el anuncio en la TV…

Esto me hace pensar de nuevo que el aparatito en cuestión no tiene nada de revolucionario, ni de serio, porque de tenerlo digo yo que sería de sobra conocido por los dermatólogos ¿no?…

No obstante, si que he podido contar con el testimonio de Paloma Roldán, una farmacéutica que me comentaba que ha tenido varias visitas de usuarios del NO!NO!:

En todos los casos eran por quemaduras en zonas como axilas, ingles, rodillas y empeine del pié.

La mayoría de las quemaduras eran superficiales, similares a las que produce la quemadura de una plancha. Eran como pequeños arañazos de unos dos cm. Sólo en dos casos se habían formado ampollas y había heridas en la piel.

El problema de este tipo de quemaduras es que si les dá el sol mientras están en proceso de cicatrización, es muy posible que se quede la señal si no se tiene cuidado de usar un fotoprotector.

Todas las mujeres que vinieron con quemaduras coincidieron en que era imposible no quemarse en las zonas de la piel que no son lisas.

Al margen de las quemaduras, todas estaban descontentas con el aparato. Comentaban que el vello les salía con más fuerza y que se necesitaban muchas pasadas para eliminar todo el vello y que volvía a salir con la misma rapidez que cuando se usan cuchillas de afeitar. Se sentían estafadas y estaban pensando devolver el aparato…

Está claro yo creo que la depiladora NO!NO! forma parte de otro de esos grandes inventos para la depilación que El Corte Inglés nos lleva vendiendo desde hace años y que no hacen los milagros que prometen. Todavía recuerdo hace años cuando vendían unas pinzas que supuestamente eliminaban el vello para siempre mediante pulsos eléctricos… No debió ser cierto ¿verdad?, porque no he oído que se hayan vendido millones de esos aparatos, ni conozco a nadie que lo tenga, ni mucho menos que cuente que ya no tiene ni un pelo gracias a las “pinzas eléctricas”, además… si aquello hubiera sido tan maravilloso ahora no nos querrían vender el NO!NO!

Agradecimientos a: Fernando Lasso por haberme atendido y accedido a esta entrevista sin ningún problema, y a Paloma Roldán por la información respecto a los casos atendidos en su farmacia.

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