me gustaría saber ¿para cuando se espera que se puedan realizar videollamadas?.

antes cuando tenia una tarjeta de prepago al terminar una llamada realizada por mi, me comunicaban cuanto había durado la llamada, cuanto me había costado esa llamada y cuanto saldo me quedaba después de dicha llamada. Desde que tengo tarjeta de línea no recibo información sobre lo que me cuesta la llamada y lo que llevo consumido hasta el momento, pues ya no me puede decir cuanto me queda de saldo, pero si podría ser cuanto llevo gastado en total después de esa ultima llamada, entonces mi pregunta es la siguiente ¿ que puedo hacer para esa información? unos me dicen que nada, otros que llamando al 622 pero Dios mío para consultar lo consumido estar al teléfono de 8 a 25 minutos esperando a que te contesten, se quitan las ganas.
aunque una vez que te han dado lo que llevas consumido si te mandaran información al menos de lo que te cuesta la llamada tu podrías ir sumando.

Pero mi cabreo real ha sido esta mañana cuando en una de mis ya habituales llamadas a atención al cliente para reiterar mi petición de baja me atiende una señorita o señora que me asegura sin lugar a dudas que yo tengo un compromiso de permanencia de 18 meses porque, segun dice, eso es estándar para TODOS los contratos y que, por tanto, tengo una penalización de 100€!! por darme de baja. Aclaro que yo me di de alta por Internet sin pedir ningun terminal ni nada, sólo un número nuevo y la tarjeta y jamás firmé ningún compromiso de permanencia. Pero ella insiste y dice que yo no me lei el contrato y que ella sabe de esto y que lo mire en la web. Me cabreo, nos despedimos y me voy a la web (bastante escasa como cualquiera puede comprobar. Lo del area de clientes es como una tomadura de pelo) en la cual no encuentro nada concluyente. Vuelvo a llamar y otro chico me dice que no, que no es cierto, que efectivamente no tengo ningun compromiso de permanencia y que no tengo que pagar nada: YOIGO, POR FAVOR, INFORMEN BIEN A SUS TRABAJADORES.

Definitivamente y, por mi experiencia propia, Yoigo FUNCIONA MAL, muy mal. Y ya no tanto en servicio como en atención al cliente. Los trámites no son lentos, sino increíblemente lentos. Hay una pésima organización. En atención al cliente cada persona que te atiende te da una versión distinta porque no les han formado bien. Un DESASTRE

Al menos tienen profesionalidad, y tienen buenas ofertas, y si hablamos de cobertura, en Canarias Vodafone se lleva el premio lasplas:. Orange no tiene tanta, pero el servicio y las tiendas son las mejores, y son profesionales. En definitiva, yo también me he llevado una gran decepción con Xfera (Yoigo la verdad que me parece un nombre muy infantil…)

En precios, Orange y Vodafone tienen los mejores contratos , Vodafone las mejores tarjetas, y Orange los mejores packs y tarifas en fin de semana. Conclusión: tienen que cambiar las cosas. En Canarias se nos vendía al principio Movistar por su gran cobertura, en casi cualquier lugar, tenias cobertura… pero eso ha cambiado con Vodafone (y que te apuestas que en 3 años, con Orange )

Un saludo cordial, un gran tema el expuesto.